novotel 888-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি ও উদ্দেশ্য

novotel 888 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। সরাসরি প্রদত্ত তথ্যের মধ্যে রয়েছে নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য। স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য এবং সাইটের ব্যবহারের ধরন।

১.১ তথ্য সংগ্রহের প্রধান উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালন, বিশেষত বয়স যাচাই (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ পরিচালনা।

আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। যতটুকু তথ্য আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য, কেবল তা-ই সংগ্রহ করা হয়।

২ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

novotel 888 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড রাখে। এ ছাড়াও নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়:

• তথ্য সংরক্ষণে উন্নতমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ।
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা।
• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও আপডেট।
• পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সুরক্ষিত গেটওয়ে ব্যবহার।

২.১ তথ্য ধারণকালের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন অথবা আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজনীয় সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামীকৃত করা হয়।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

novotel 888 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না বা ইচ্ছাকৃতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে কাজ করি। এসব পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা বিধি মানতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায়

সরকারি বা আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে, আদালতের আদেশে অথবা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত বাধ্য তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৩.৩ সাইটের নিরাপত্তা রক্ষায়

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার

novotel 888 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৪.১ কুকির শ্রেণিবিভাগ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও সাইটের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করার জন্য।
• কর্মক্ষমতা কুকি: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখার জন্য।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৫ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

novotel 888 আপনার তথ্যগত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহারের পরিধি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
5. আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন।
6. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো অনুরোধে যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৬ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

novotel 888 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা পড়তে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো একাধিক দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য আপনার নিজ দেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। তবে যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশে বা প্রতিষ্ঠানে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

৭.১ তথ্য স্থানান্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর।
• সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ রাখা।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারীদের নিয়মিত মূল্যায়ন ও পর্যবেক্ষণ।

৮ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্য দিয়ে প্রবাহিত হয়।

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে শিল্পমানের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড কেবল আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থায় চিহ্নিত হয়।

৯ বিপণন যোগাযোগ

novotel 888 নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের প্রাসঙ্গিক অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে বলতে পারেন।

৯.১ যোগাযোগ প্রত্যাহারের পদ্ধতি

বিপণন ইমেইলের তলায় থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে আপনি বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

১০ এই নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

novotel 888 সময়ের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। প্রতিটি সংস্করণে পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১ তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

আমাদের ব্যবস্থায় কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাই। লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও পরিধি নির্ধারণ করে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাযথ সময়ের মধ্যে অবহিত করা হয়। আমাদের নিরাপত্তা দল ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে ও ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে সক্রিয় পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

১১.১ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি

• ঘটনা নিশ্চিত হওয়ার পর দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো।
• লঙ্ঘনের কারণ ও প্রভাব বিশ্লেষণ করে বিস্তারিত তথ্য প্রদান।
• ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের সুপারিশ করা।
• পুনরাবৃত্তি রোধে প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত উন্নতি করা।

আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর ও সহায়তা সংক্রান্ত তথ্যের জন্য FAQ পাতাটি দেখুন।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে সমাধান করা হবে। novotel 888 তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে।

এই নীতির যেকোনো ধারা অস্পষ্ট মনে হলে বা কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।