novotel 888 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") novotel 888 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনোভাবে সেবা গ্রহণ করেন। "আমরা", "আমাদের" বা "novotel 888" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "সেবা" বলতে অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য যাবতীয় কার্যক্রমকে বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।

আমাদের সাইট ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা পড়েছেন এবং সম্পূর্ণ সম্মতি দিয়েছেন। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি, এবং পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

novotel 888-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত বয়স এবং পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে। কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বোনাস বা উইনিং বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করার উদ্দেশ্যে কেউ তথ্য প্রদান করলে একই পরিণাম প্রযোজ্য হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

novotel 888-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• ডিপোজিট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ অন্যান্য মেজর ব্যাংক)
• উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০
• স্বাভাবিক উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০–৪৫ মিনিট

উইথড্র করার সময় অ্যাকাউন্টে যাচাইকৃত পরিচয় থাকা বাধ্যতামূলক। আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই কেবল অর্থ উইথড্র করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে বা অন্যের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

কর্তৃপক্ষ যেকোনো লেনদেন তদন্তের প্রয়োজনে সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। যদি কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হয় বা প্রতারণার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং উইথড্রের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে (৳১,০০০ × ২০)। বোনাস বিনামূল্যে প্রদত্ত অর্থ নয় — এটি একটি শর্তযুক্ত অফার যা ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হলে উইথড্রযোগ্য নয়।

৪.২ সাধারণ বোনাস নীতি

প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো অপব্যবহার যেমন — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া, কম-ঝুঁকির বাজি দিয়ে ওয়েজারিং পূরণ করার চেষ্টা — সনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট উইনিং বাতিল করা হবে।

৪.৩ প্রমোশনাল অফারের সীমাবদ্ধতা

কর্তৃপক্ষ যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন করার, সাময়িকভাবে স্থগিত করার বা বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার রাখে। বিদ্যমান বোনাস ব্যালেন্সকে প্রভাবিত না করে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে।

novotel 888-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। কোনো সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো গেমে ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে দেওয়া পুরস্কার কর্তৃপক্ষ বাতিল করার অধিকার রাখে।

একটি বাজি একবার নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না। টেকনিক্যাল ত্রুটির ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে বাতিল সিলেকশনটি সরিয়ে বাকি সিলেকশনগুলোর ওপর বাজি কার্যকর থাকবে।

কোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছাকৃতভাবে সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে বা অন্যায় পদ্ধতিতে পুরস্কার অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

novotel 888-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• Bronze: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• Gold: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Platinum: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের ওপর নির্ধারিত হারে প্রদান করা হয়। উদাহরণ: Gold সদস্যের সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০। উচ্চতর স্তরে যাওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে অবিরাম ও সক্রিয় অংশগ্রহণের ওপর। VIP পুরস্কার সংক্রান্ত বিষয়ে কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

নিচের কার্যক্রমগুলো novotel 888 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের অর্থ ব্যবহার করে বাজি ধরা
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা
• বোনাস প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া
• সিস্টেমের ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের হুমকি, হয়রানি বা অপব্যবহারমূলক আচরণ

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইনশৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি জানানো হতে পারে।

novotel 888 প্ল্যাটফর্মটি প্রযুক্তিগতভাবে নির্ভরযোগ্য রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়, তবে কর্তৃপক্ষ সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম তথ্য বা পরিসংখ্যানে অনিচ্ছাকৃত ত্রুটির ক্ষেত্রেও দায়বদ্ধতা সীমিত।

ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমে আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে। ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় ও নিজের সম্পূর্ণ দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ে নিজের খেলার সীমা নির্ধারণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

novotel 888 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত নীতিমালা অনুসরণ করে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত পড়ুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রণ-সম্পর্কিত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১০.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রয়ের পর অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করা হবে। সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। তদন্ত চলাকালীন সময়ে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক রাখা হতে পারে। তদন্তে নিরপরাধ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

novotel 888-এর Android (APK) ও iOS অ্যাপ অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রেও এই একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। অনানুষ্ঠানিক উৎস থেকে ডাউনলোড করা অ্যাপ ব্যবহারে নিরাপত্তা ঝুঁকি রয়েছে এবং কর্তৃপক্ষ এই ক্ষেত্রে কোনো দায় নেয় না।

novotel 888-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করে থাকে। কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

কোনো অভিযোগ জমা পড়লে কর্তৃপক্ষ সেটি যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে। প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে পুনর্বিবেচনার আবেদন করা যাবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন।

novotel 888 ও কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে বিবাদ দেখা দিলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত সর্বশেষ ধাপে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

বিবাদ নিষ্পত্তি-সংক্রান্ত আবেদন অবশ্যই লিখিতভাবে সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে হবে। মৌখিক অভিযোগ আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়ার জন্য যথেষ্ট নয়।

novotel 888 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মের মূল পৃষ্ঠায় নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি প্রযোজ্য আইনের আওতায় অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে শুধুমাত্র সেই ধারাটি বাদ দেওয়া হবে এবং বাকি সমস্ত ধারা সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।